রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এখানে পরিষ্কার ভাষায় ব্যাখ্যা করেছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

স্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাডেটা এনক্রিপশন প্রযুক্তিআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্যস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারযোগাযোগ মাধ্যম উন্মুক্ত
9jat আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে আধুনিক এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য, পাসওয়ার্ড ও ব্যক্তিগত বিবরণ সব সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য ব্যবহার করা হয়। নিচে আমাদের প্রধান সুরক্ষা পদক্ষেপগুলো দেখুন যা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে এবং নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সকল লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইল থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় আপনার পেমেন্ট নম্বর ও পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সহায়তা দলে।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে অনুরোধ জানান এবং আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আমরা কাজ করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক সাড়া দেয় এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ এখানে জানাতে পারেন।

ইমেইল যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আপনার অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস দেখতে পারেন। এখানে আপনি কুকি পছন্দ, যোগাযোগ অনুমতি এবং ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি বিকল্প স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে তা জানতে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং লগইন তথ্য সংগ্রহ করি। এছাড়া আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ ও লেনদেনের রেকর্ড রাখি নিরাপত্তা ও যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয় প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা দেখার, ডাউনলোড করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।